Veelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over ons eiken haardhout, verzendkosten, levering en meer. Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op!
1. Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
- Gratis afhalen: Je kunt je bestelling gratis afhalen bij ons magazijn.
- Bezorging binnen 15 km: Binnen een straal van 15 kilometer van ons magazijn leveren wij met onze eigen vrachtwagen voor slechts €10.
- Bezorging buiten 15 km: Buiten deze straal bedragen de verzendkosten €19,95.
Geef bij je bestelling aan wat voor jou het handigst is!
Afhaaladres: Feithspark 11, 9356 BX Tolbert
2. Wat maakt jullie haardhout de goedkoopste van Nederland?
Wij richten ons volledig op eiken haardhout, het populairste houtsoort voor haarden. Door groot in te kopen direct bij de bron, kunnen wij flink besparen op inkoopkosten. Dit voordeel rekenen we direct door aan onze klanten.
3. Wat is ovengedroogd haardhout en waarom is het beter?
Ovengedroogd haardhout heeft een vochtgehalte van minder dan 20%. Hierdoor is het:
- Direct klaar voor gebruik
- Efficiënter (langere brandduur en meer warmteafgifte)
- Schonere verbranding (minder rook en vuil)
Je hoeft je hout dus niet zelf te drogen of te bewaren.
4. Is jullie hout altijd op voorraad?
Ja, dankzij onze grote voorraden ben je bij ons altijd verzekerd van beschikbaarheid. Zelfs tijdens piekperiodes in de winter hebben wij genoeg hout op voorraad, zodat je nooit misgrijpt.
5. Welke houtsoorten bieden jullie aan?
Wij bieden alleen eiken haardhout aan. Dit is het meest populaire hout voor haarden vanwege de lange brandduur, hoge warmteafgifte en minimale rookontwikkeling.
6. Hoe en wanneer wordt mijn bestelling geleverd of afgehaald?
- Afhalen: Dit kan op zaterdagochtend tussen 09:00 en 13:00 uur. We nemen contact met je op om een specifiek tijdsblok af te spreken. Als dit tijdstip niet past en je bestelling niet kan wachten, overleggen we samen een ander moment.
- Bezorging binnen 15 km: Wij bezorgen altijd op zaterdag binnen een straal van 15 kilometer. Je wordt één uur voor aankomst gebeld, zodat je weet wanneer we er zijn.
- Bezorging buiten 15 km: Bestellingen buiten de straal van 15 km worden op woensdag of zaterdag geleverd.
Afhaaladres: Feithspark 11, 9356 BX Tolbert
7. Hoe wordt het haardhout geleverd?
Ons haardhout wordt altijd geleverd op pallets van 120 x 80 x 212 cm. Binnen onze bezorgstraal van 15 km leveren we met onze eigen vrachtwagen, en daarbuiten met externe transporteurs. Zorg ervoor dat de leverlocatie goed toegankelijk is voor de levering van de pallet.
8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan, mits het haardhout ongebruikt en onbeschadigd is. Neem binnen 14 dagen contact met ons op om een retourafspraak te maken.
9. Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Als je niet thuis bent, laat de chauffeur het haardhout achter op een veilige, bereikbare plek. Geef eventuele specifieke wensen door bij je bestelling, zodat we hier rekening mee kunnen houden.
10. Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?
Ja, bij elke bestelling ontvang je een factuur per e-mail. Mocht je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op en wij sturen de factuur opnieuw naar je toe.
11. Bieden jullie ook andere houtsoorten of accessoires aan?
Op dit moment specialiseren wij ons volledig in eiken haardhout. Dit stelt ons in staat om de hoogste kwaliteit én de laagste prijs te garanderen.
Heb je nog andere vragen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@gekloofd.nl of bel ons op 0638408684, ons team staat voor je klaar!